Términos y condiciones
Introducción
A continuación encontrará nuestros Términos y Condiciones Generales. Estos se aplican cuando utiliza nuestro sitio web o realiza un pedido a través de nuestro sitio web y contienen información importante para usted como comprador. Le recomendamos que lea atentamente estos Términos y Condiciones Generales. También le aconsejamos guardar o imprimir estas condiciones para poder consultarlas más adelante.
Definiciones
1. Luxury Drinks BV: constituida en Venlo y registrada en la Cámara de Comercio con el número de registro 56593627, comercializando bajo el nombre de Luxury Drinks BV.
2. Sitio web: el sitio web de Luxury Drinks BV, que se puede consultar a través de www.luxuriousdrinks.com y todos los subdominios asociados.
3. Cliente: la persona física o jurídica, actúe o no en el ejercicio de una profesión o negocio, que celebra un Acuerdo con Luxury Drinks BV y/o se registra en el Sitio Web.
4. Acuerdo: cualquier acuerdo o acuerdo entre Luxury Drinks BV y el Cliente, del cual los Términos y Condiciones Generales forman parte integral.
5. Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales.
Edad
La edad mínima legal para consumir bebidas alcohólicas es de 18 años. Por lo tanto, no realizamos entregas a personas menores de 18 años. En el momento de la entrega, el destinatario está legalmente obligado a comprobarlo. En caso de duda, el mensajero le pedirá una identificación. Si no se puede facilitar la identificación, el mensajero se reserva el derecho de no entregar el pedido y le cobraremos los gastos de envío y devolución.
¡Beba siempre con moderación!
Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales
1. Estos Términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas de Luxury Drinks BV, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
2. Si el Cliente incluye disposiciones o condiciones en su pedido, confirmación o comunicación con aceptación que se desvíen o no aparezcan en estos Términos y Condiciones Generales, estas sólo serán vinculantes para Luxury Drinks BV si y en la medida en que hayan sido aceptadas expresamente por escrito por Bebidas de lujo BV.
3. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos Términos y Condiciones Generales, estas condiciones también se aplican. En caso de condiciones contradictorias, el Cliente puede confiar en la disposición que le resulte más favorable.
Precios e información
1. Todos los precios indicados en el sitio web y en otros materiales de Luxury Drinks BV no incluyen el IVA y, a menos que se indique lo contrario en el sitio web, otros impuestos gubernamentales.
2. Cualquier costo de envío se indicará de manera clara y oportuna antes de concluir el Acuerdo y también se mostrará por separado en el proceso de pedido.
3. El contenido del Sitio Web ha sido elaborado con el mayor cuidado. Sin embargo, Luxury Drinks BV no puede garantizar que toda la información del sitio web sea correcta y completa en todo momento. Todos los precios y otra información en el sitio web y en otros materiales de Luxury Drinks BV están sujetos a errores obvios de programación y mecanografía.
4. Luxury Drinks BV no se hace responsable de las desviaciones (de color) debidas a la configuración de la pantalla o la falta de disponibilidad de productos debido a reservas. En tales casos, la reserva tiene prioridad.
Realización del acuerdo
1. El Acuerdo se concluye cuando el Cliente acepta la oferta de Luxury Drinks BV y cumple las condiciones establecidas por Luxury Drinks BV.
2. Si el Cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, Luxury Drinks BV confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el Cliente tiene la opción de rescindir el Acuerdo.
3. Si parece que el Cliente ha proporcionado información incorrecta al aceptar o al celebrar el Acuerdo, Luxury Drinks BV tiene derecho a cumplir con sus obligaciones únicamente después de que se haya recibido la información correcta.
4. Luxury Drinks BV puede investigar, dentro de los límites legales, si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del Acuerdo. Si Luxury Drinks BV tiene razones válidas para no celebrar el Acuerdo basándose en esta investigación, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o imponer condiciones especiales, como el pago por adelantado.
Registro
1. Para hacer un uso óptimo del sitio web, el Cliente puede registrarse a través del formulario de registro o la opción de inicio de sesión de cuenta en el sitio web.
2. Durante el proceso de registro, el Cliente elige un nombre de usuario y una contraseña con los que puede iniciar sesión en el Sitio web después del registro. El Cliente es responsable de elegir una contraseña suficientemente fiable.
3. El Cliente debe mantener estrictamente confidenciales sus datos de acceso, compuestos por nombre de usuario y contraseña. Luxury Drinks BV no es responsable del uso indebido de estos datos de inicio de sesión y asume que un Cliente que se registra en el Sitio web es en realidad el Cliente. Todas las actividades que ocurren a través de la cuenta del Cliente son responsabilidad y riesgo del Cliente.
4. Si el Cliente sabe o sospecha que sus datos de acceso han llegado a manos de personas no autorizadas, deberá cambiar su contraseña lo antes posible y/o informar de ello a Luxury Drinks BV, para que Luxury Drinks BV pueda tomar las medidas adecuadas.
Ejecución del Acuerdo
1. Tan pronto como el pedido sea recibido por Luxury Drinks BV, Luxury Drinks BV enviará los productos lo antes posible, teniendo en cuenta el apartado 3 de este artículo.
2. Luxury Drinks BV tiene derecho a contratar a terceros para la ejecución de las obligaciones derivadas del Acuerdo.
3. El plazo de entrega estándar es, en principio, de 3 a 5 días laborables. El método de entrega puede realizarse de diferentes maneras, a discreción de Luxury Drinks BV.
4. Si Luxury Drinks BV no puede entregar los productos dentro del plazo acordado, informará de ello al Cliente. En ese caso, el Cliente puede aceptar una nueva fecha de entrega o tiene la opción de rescindir el Acuerdo sin cargo.
5. Luxury Drinks BV aconseja al Cliente que inspeccione los productos entregados e informe de cualquier defecto en un plazo razonable, preferiblemente por escrito o por correo electrónico. Consulte el artículo Garantía y cumplimiento para obtener más información.
6. Tan pronto como los productos a entregar hayan sido entregados en la dirección de entrega especificada, el riesgo relacionado con estos productos pasa al Cliente. Salvo pacto expreso en contrario, el riesgo pasa al Cliente si decide recoger los productos, en el momento de la transferencia de los productos.
7. Si el producto solicitado ya no está disponible, Luxury Drinks BV se reserva el derecho de entregar un producto comparable de calidad comparable. El Cliente tiene entonces la opción de rescindir el Acuerdo sin coste alguno.
Derecho de desistimiento/devolución
1. El Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo a distancia con Luxury Drinks BV de forma gratuita dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin indicar los motivos. El plazo comienza a correr el día siguiente de que el Cliente, o un tercero designado por él que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
• si el Cliente ha pedido varios productos en el mismo pedido, el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto;
• si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes, el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o parte;
• en el caso de acuerdos para la entrega regular de productos durante un período determinado, el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
2. Luxury Drinks BV correrá con los gastos de devolución, por lo que la devolución será gratuita para el Cliente. Cualquier costo pagado por el Cliente por el envío y pago del producto al Cliente será reembolsado al Cliente al devolver el pedido completo.
3. Dentro del plazo de desistimiento mencionado en el apartado 1, el Cliente deberá manipular el producto y el embalaje con cuidado. El Cliente sólo podrá abrir el embalaje y utilizar el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. El principio básico es que esta inspección no debe ir más allá de lo que el Cliente podría hacer en una tienda física. Para los Clientes que actúen en el ejercicio de su profesión o negocio, los productos sólo podrán devolverse sin usar y en su embalaje sin abrir.
4. El Cliente sólo es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de un uso posterior del mismo al permitido en el párrafo anterior.
5. El Cliente puede rescindir el Acuerdo de conformidad con el párrafo 1 de este Artículo enviando el modelo de formulario de retiro (digital) a Luxury Drinks BV, o informando claramente a Luxury Drinks BV que renuncia a la compra. Luxury Drinks BV confirma la recepción de esta notificación en caso de que se trate de una notificación digital. Tras la cancelación, el Cliente aún dispone de 14 días para devolver el producto. También es posible devolver inmediatamente el producto dentro del período de reflexión establecido en el apartado 1 de este artículo, siempre que se adjunte el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara de desistimiento.
6. Los productos se pueden devolver a:
Bebidas de lujo BV Begijnengang 15 5911JL, Venlo
7. Cualquier monto ya pagado por el Cliente será reembolsado al Cliente lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la terminación del Acuerdo, de la misma manera en que se realizó el pago. Si el Cliente ha optado por un método de envío más caro que el envío estándar más económico, Luxury Drinks BV no está obligado a reembolsar los costes adicionales del método más caro, a menos que se acuerde lo contrario. A menos que Luxury Drinks BV se ofrezca a recoger el producto él mismo, Luxury Drinks BV podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
8. La información sobre la aplicación del derecho de desistimiento y el procedimiento de desistimiento, si corresponde, se proporciona en el sitio web de manera clara y oportuna antes de concluir el Acuerdo.
Pago
1. El Cliente deberá realizar pagos a Luxury Drinks BV según los métodos de pago indicados en el proceso de pedido y en el Sitio Web. Luxury Drinks BV es libre de elegir los métodos de pago ofrecidos y puede cambiarlos periódicamente. Si el Cliente paga después de la entrega, tiene un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente a la entrega.
Garantía y conformidad
1. Este artículo sólo se aplica si el Cliente actúa como consumidor y no en el ejercicio de su profesión o negocio. Si Luxury Drinks BV ofrece garantías separadas para los productos, estas garantías se aplican a todos los Clientes, independientemente del tipo de Cliente.
2. Luxury Drinks BV garantiza que los productos cumplen con el Acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y usabilidad, y las disposiciones legales y regulaciones gubernamentales aplicables en la fecha de celebración del Acuerdo. Si se han llegado a acuerdos específicos, Luxury Drinks BV también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
3. Una garantía proporcionada por Luxury Drinks BV, el fabricante o importador, no afecta los derechos y reclamos legales que el Cliente tiene y puede ejercer en virtud del Acuerdo.
4. Si el producto entregado no cumple con el Acuerdo, el Cliente deberá informar a Luxury Drinks BV dentro de un período razonable después de descubrir el defecto.
5. Si Luxury Drinks BV considera justificada la reclamación, los productos correspondientes serán reparados, sustituidos o reembolsados tras consultar con el Cliente. La compensación máxima, teniendo en cuenta el artículo sobre responsabilidad, es igual al precio que el Cliente pagó por el producto.
Procedimiento de reclamaciones
1. Si el Cliente tiene una queja sobre un producto (según el Artículo sobre garantía y conformidad) u otros aspectos de los servicios de Luxury Drinks BV, puede presentar una queja a Luxury Drinks BV a través del teléfono +31(0)850605777, e- correo o por correo postal. Los datos de contacto figuran al final de estos Términos y Condiciones Generales.
2. Luxury Drinks BV responderá a la queja del Cliente lo antes posible, pero a más tardar 2 días después de la recepción de la queja. Si aún no es posible proporcionar una respuesta sustancial o definitiva, Luxury Drinks BV confirmará dentro de los 2 días posteriores a la recepción de la queja que se ha recibido y proporcionará una indicación del período esperado para una respuesta sustancial o definitiva.
Responsabilidad
1. Este Artículo sólo se aplica si el Cliente es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su profesión o negocio.
2. La responsabilidad total de Luxury Drinks BV hacia el Cliente por deficiencias atribuibles en el cumplimiento del Acuerdo se limita a una compensación de un máximo del importe del precio acordado para ese Acuerdo (IVA incluido).
3. Luxury Drinks BV no es responsable de los daños indirectos, incluidos, entre otros, daños emergentes, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, pérdida de datos y estancamiento del negocio, excepto en casos de dolo o negligencia grave por parte de Luxury Drinks BV.
4. Aparte de las situaciones mencionadas en los dos párrafos anteriores de este artículo, Luxury Drinks BV no es responsable de los daños y perjuicios, independientemente de los motivos en los que se base una acción por daños y perjuicios. Sin embargo, las restricciones de este artículo no se aplican en caso de dolo o negligencia grave por parte de Luxury Drinks BV.
5. El derecho a una compensación solo surge si el Cliente notifica inmediatamente por escrito a Luxury Drinks BV el incumplimiento, con un período razonable para rectificar el incumplimiento, y Luxury Drinks BV aún no cumple con sus obligaciones después de ese período. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción lo más detallada posible de la deficiencia para que Luxury Drinks BV pueda responder adecuadamente.
6. Una condición para la existencia de cualquier derecho a compensación es que el Cliente informe del daño por escrito a Luxury Drinks BV lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de ocurrido el daño.
7. En caso de fuerza mayor, Luxury Drinks BV no es responsable de ningún daño resultante al Cliente.
Información personal
1. Luxury Drinks BV procesa los datos personales del Cliente de acuerdo con la política de privacidad publicada en el Sitio web.
Provisiones finales
1. La ley holandesa se aplica al Acuerdo.
2. Todas las disputas que surjan del Acuerdo se someterán al tribunal holandés competente en el distrito donde se encuentra Luxury Drinks BV, a menos que las disposiciones legales imperativas prescriban lo contrario.
3. Si una disposición de estos Términos y Condiciones Generales se considera inválida, esto no afectará la validez del resto de los Términos y Condiciones Generales. En ese caso, las Partes establecerán nuevas disposiciones para reemplazar las disposiciones nulas que sean lo más cercanas posible a la intención original de la disposición nula.
4. En estos Términos y Condiciones Generales, "por escrito" también incluye la comunicación por correo electrónico, siempre que queden suficientemente establecidas la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico.
Detalles de contacto:
Luxurious Drinks BV
Begijnengang 15
5911JL
Venlo
the Netherlands
Phone +31850605777
Bank ABN AMRO
IBAN NL50ABNA0420087648
BIC ABNANL2A
VATNo NL852204292B01
