Termes et conditions
Introduction
Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales. Celles-ci s'appliquent lorsque vous utilisez notre site Web ou passez une commande via notre site Web et contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Nous vous recommandons de lire attentivement les présentes Conditions Générales. Nous vous conseillons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions afin de pouvoir les consulter ultérieurement.
Définitions
1. Luxurious Drinks BV : établie à Venlo et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro d'enregistrement 56593627, opérant sous le nom de Luxurious Drinks BV.
2. Site Internet : le site Internet de Luxurious Drinks BV, consultable via www.luxuriousdrinks.com et tous les sous-domaines associés.
3. Client : la personne physique ou morale, agissant ou non dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, qui conclut un accord avec Luxurious Drinks BV et/ou s'inscrit sur le site Internet.
4. Accord : tout arrangement ou accord entre Luxurious Drinks BV et le Client, dont les Conditions Générales font partie intégrante.
5. Conditions Générales : les présentes Conditions Générales.
Âge
L'âge minimum légal pour consommer des boissons alcoolisées est de 18 ans. Nous ne livrons donc pas aux personnes de moins de 18 ans. Lors de la livraison, le destinataire est légalement tenu de le vérifier. En cas de doute, le transporteur demandera une pièce d'identité. Si une pièce d'identité ne peut être fournie, le transporteur se réserve le droit de ne pas livrer la commande et nous vous facturerons les frais d'expédition et de retour.
Buvez toujours avec modération !
Applicabilité des Conditions Générales
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, accords et livraisons de Luxurious Drinks BV, sauf convention contraire expresse et écrite.
2. Si le client inclut dans sa commande, sa confirmation ou sa communication avec acceptation des dispositions ou des conditions qui s'écartent ou ne figurent pas dans les présentes conditions générales, celles-ci ne sont contraignantes pour Luxurious Drinks BV que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par Boissons de luxe BV.
3. Dans le cas où des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, ces conditions s'appliquent également. En cas de conditions contradictoires, le Client peut se prévaloir de la disposition qui lui est la plus favorable.
Tarifs et informations
1. Tous les prix indiqués sur le site Web et dans d'autres documents de Luxurious Drinks BV excluent la TVA et, sauf indication contraire sur le site Web, d'autres prélèvements gouvernementaux.
2. Les éventuels frais d'expédition seront indiqués clairement et en temps opportun avant la conclusion du contrat et seront également indiqués séparément lors du processus de commande.
3. Le contenu du Site Internet a été élaboré avec le plus grand soin. Luxurious Drinks BV ne peut toutefois pas garantir que toutes les informations contenues sur le site Internet soient à tout moment exactes et complètes. Tous les prix et autres informations figurant sur le site Web et dans d'autres documents de Luxurious Drinks BV sont sujets à des erreurs évidentes de programmation et de frappe.
4. Luxurious Drinks BV ne peut être tenu responsable des écarts (de couleur) dus aux paramètres de l'écran ou à l'indisponibilité des produits en raison de réservations. Dans de tels cas, une réservation est prioritaire.
Réalisation de l'accord
1. Le Contrat est conclu lorsque le Client accepte l'offre de Luxurious Drinks BV et remplit les conditions fixées par Luxurious Drinks BV.
2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, Luxurious Drinks BV confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le Client a la possibilité de résilier le Contrat.
3. S'il apparaît que le client a fourni des informations incorrectes lors de l'acceptation ou autrement lors de la conclusion du contrat, Luxurious Drinks BV a le droit de remplir ses obligations uniquement après réception des informations correctes.
4. Luxurious Drinks BV peut vérifier, dans les limites légales, si le client est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat. Si Luxurious Drinks BV a des raisons valables de ne pas conclure le contrat sur la base de cette enquête, elle est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'imposer des conditions particulières, telles qu'un paiement anticipé.
Inscription
1. Afin d'utiliser de manière optimale le Site, le Client peut s'inscrire via le formulaire d'inscription ou l'option de connexion au compte sur le Site.
2. Lors du processus d'inscription, le Client choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels il pourra se connecter au Site après son inscription. Il appartient au Client de choisir un mot de passe suffisamment fiable.
3. Le Client doit garder ses informations de connexion, constituées d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, strictement confidentielles. Luxurious Drinks BV n'est pas responsable de l'utilisation abusive de ces informations de connexion et suppose qu'un client qui s'inscrit sur le site Web est réellement le client. Toutes les activités qui se produisent via le compte du Client relèvent de la responsabilité et des risques du Client.
4. Si le Client sait ou soupçonne que ses informations de connexion sont tombées entre les mains de personnes non autorisées, il doit modifier son mot de passe dans les plus brefs délais et/ou en informer Luxurious Drinks BV, afin que Luxurious Drinks BV puisse prendre les mesures appropriées.
Exécution de l'accord
1. Dès réception de la commande par Luxurious Drinks BV, Luxurious Drinks BV enverra les produits dans les plus brefs délais, en tenant compte du paragraphe 3 du présent article.
2. Luxurious Drinks BV a le droit de faire appel à des tiers pour l'exécution des obligations découlant du Contrat.
3. Le délai de livraison standard est en principe de 3 à 5 jours ouvrables. Le mode de livraison peut avoir lieu de différentes manières, à la discrétion de Luxurious Drinks BV.
4. Si Luxurious Drinks BV ne peut pas livrer les produits dans le délai convenu, elle en informera le client. Dans ce cas, le Client peut convenir d'une nouvelle date de livraison ou a la possibilité de résilier le Contrat sans frais.
5. Luxurious Drinks BV conseille au Client d'inspecter les produits livrés et de signaler tout défaut dans un délai raisonnable, de préférence par écrit ou par e-mail. Veuillez vous référer à l'article sur la garantie et la conformité pour plus d'informations.
6. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque concernant ces produits est transféré au Client. Sauf convention contraire expresse, les risques sont transférés au Client s'il décide de récupérer les produits, dès le transfert des produits.
7. Si le produit commandé n'est plus disponible, Luxurious Drinks BV se réserve le droit de livrer un produit comparable de qualité comparable. Le Client a alors la possibilité de résilier le Contrat sans frais.
Droit de rétractation/retour
1. Le Client a le droit de résilier gratuitement le Contrat à distance avec Luxurious Drinks BV dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sans indication de motifs. Le délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le Client, ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur, ou :
• si le Client a commandé plusieurs produits dans une même commande, le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit ;
• si la livraison d'un produit comprend plusieurs expéditions ou parties, le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou partie ;
• dans le cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période, le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
2. Luxurious Drinks BV prendra en charge les frais de retour, de sorte que le retour soit gratuit pour le Client. Les éventuels frais payés par le Client pour l'expédition et le paiement du produit au Client seront remboursés au Client lors du retour de la totalité de la commande.
3. Pendant le délai de rétractation visé au paragraphe 1, le Client doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Le Client ne peut ouvrir l'emballage et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Le principe de base est que ce contrôle ne doit pas aller au-delà de ce que le Client pourrait faire dans un magasin physique. Pour les Clients agissant dans l’exercice de leur profession ou de leur entreprise, les produits ne pourront être retournés que non utilisés et dans un emballage non ouvert.
4. Le Client n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une utilisation du produit ultérieure à celle autorisée au paragraphe précédent.
5. Le Client peut résilier le Contrat conformément au paragraphe 1 du présent article en envoyant le modèle de formulaire de rétractation (numérique) à Luxurious Drinks BV ou en informant clairement Luxurious Drinks BV qu'il renonce à l'achat. Luxurious Drinks BV confirme la réception de cette notification en cas de notification numérique. Après annulation, le Client dispose encore de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de retourner immédiatement le produit pendant le délai de réflexion indiqué au paragraphe 1 du présent article, à condition de joindre le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration claire de rétractation.
6. Les produits peuvent être retournés à :
Luxurious Drinks BV Begijnengang 15 5911JL, Venlo
7. Les sommes déjà payées par le Client seront remboursées au Client dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après la résiliation du Contrat, de la même manière que le paiement a été effectué. Si le client a opté pour un mode d'expédition plus coûteux que la livraison standard la moins chère, Luxurious Drinks BV n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires pour le mode de livraison le plus cher, sauf accord contraire. À moins que Luxurious Drinks BV ne propose de récupérer le produit lui-même, Luxurious Drinks BV peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
8. Les informations sur l'application du droit de rétractation et la procédure de rétractation, le cas échéant, sont fournies sur le site Web de manière claire et opportune avant la conclusion du contrat.
Paiement
1. Le Client doit effectuer les paiements à Luxurious Drinks BV selon les modes de paiement indiqués dans le processus de commande et sur le Site Internet. Luxurious Drinks BV est libre de choisir les modes de paiement proposés et peut les modifier de temps à autre. Si le Client paie après la livraison, il dispose d'un délai de paiement de 14 jours à compter du lendemain de la livraison.
Garantie et conformité
1. Cet article ne s'applique que si le Client agit en tant que consommateur et non dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. Si Luxurious Drinks BV fournit des garanties distinctes pour les produits, ces garanties s'appliquent à tous les clients, quel que soit le type de client.
2. Luxurious Drinks BV garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et d'utilisabilité, ainsi qu'aux dispositions légales et réglementations gouvernementales applicables à la date de conclusion du Contrat. Si des accords spécifiques ont été conclus, Luxurious Drinks BV garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
3. Une garantie fournie par Luxurious Drinks BV, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le client a et peut exercer en vertu du contrat.
4. Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat, le Client doit en informer Luxurious Drinks BV dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.
5. Si Luxurious Drinks BV estime que la réclamation est justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation du client. L'indemnisation maximale, compte tenu de l'article relatif à la responsabilité, est égale au prix que le Client a payé pour le produit.
Procédure de réclamation
1. Si le Client a une réclamation concernant un produit (conformément à l'article sur la garantie et la conformité) ou d'autres aspects des services de Luxurious Drinks BV, il peut déposer une réclamation auprès de Luxurious Drinks BV par téléphone +31(0)850605777, e- courrier ou par la poste. Les coordonnées sont indiquées au bas des présentes Conditions Générales.
2. Luxurious Drinks BV répondra à la réclamation du Client dans les plus brefs délais, mais au plus tard 2 jours après réception de la réclamation. S'il n'est pas encore possible de fournir une réponse substantielle ou définitive, Luxurious Drinks BV confirmera dans les 2 jours suivant la réception de la plainte que la plainte a été reçue et fournira une indication du délai prévu pour une réponse substantielle ou définitive.
Responsabilité
1. Cet article ne s'applique que si le Client est une personne physique ou morale agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
2. La responsabilité totale de Luxurious Drinks BV envers le Client pour des manquements imputables dans l'exécution du Contrat est limitée à une indemnisation d'un maximum du montant du prix convenu pour ce Contrat (y compris la TVA).
3. Luxurious Drinks BV n'est pas responsable des dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs, la perte de profits, la perte d'économies, la perte de données et la stagnation de l'activité, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Luxurious Drinks BV.
4. Hormis les situations mentionnées dans les deux paragraphes précédents de cet article, Luxurious Drinks BV n'est pas responsable des dommages, quels que soient les motifs sur lesquels serait fondée une action en dommages et intérêts. Toutefois, les restrictions de cet article ne s'appliquent pas en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Luxurious Drinks BV.
5. Le droit à une indemnisation n'existe que si le client met immédiatement Luxurious Drinks BV en demeure par écrit, avec un délai raisonnable pour remédier au manquement, et que Luxurious Drinks BV ne remplit toujours pas ses obligations après ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement afin de permettre à Luxurious Drinks BV de réagir de manière appropriée.
6. Une condition pour l'existence d'un droit à indemnisation est que le client signale le dommage par écrit à Luxurious Drinks BV dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours après la survenance du dommage.
7. En cas de force majeure, Luxurious Drinks BV n'est pas responsable des dommages qui en résulteraient pour le Client.
Données personnelles
1. Luxurious Drinks BV traite les données personnelles du Client conformément à la politique de confidentialité publiée sur le Site Internet.
Provisions finales
1. Le droit néerlandais s'applique au Contrat.
2. Tous les litiges découlant du Contrat seront soumis au tribunal néerlandais compétent du district où Luxurious Drinks BV est situé, à moins que des dispositions légales impératives n'en disposent autrement.
3. Si une disposition des présentes Conditions générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité du reste des Conditions générales. Dans ce cas, les Parties établiront de nouvelles dispositions pour remplacer la ou les dispositions nulles qui seront aussi proches que possible de l'intention initiale de la disposition nulle.
4. Dans les présentes Conditions Générales, « par écrit » inclut également la communication par courrier électronique, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soient suffisamment établies.
Détails du contact:
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Luxurious Drinks BV |
www.luxuriousdrinks.com |
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Begijnengang 15 |
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5911 JL Venlo (NL) |
Phone +31850605777 |
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Xavier Maes (Specialist) |
Mob. +31 (0)6 48 08 31 44 |
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Bank details |
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Chamber of Commerce number |
Account holder Luxurious Drinks BV |
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56593627 |
Account number 42.00.87.648 |
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Registered at Venlo |
Bank Abn Amro Bank |
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TAX/VAT Number NL852204292B01 |
IBAN NL50ABNA0420087648 |
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Director Dionisios Pastras |
BIC ABNANL2A |
